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Latest News About Spashan.

2022.07.15 【NEWS】弊社製品について、お詫びと返品希望の方への対応について

拝啓 
平素は弊社SPASHAN製品をご愛用頂き厚くお礼申しあげます。

 この度、弊社一部製品におきまして、ホームページ、製品カタログの成分表示と実際の成分に乖離、及び旧製品同様の内容物である製品が有る事が発覚いたしました。付きましては、すでにご購入頂いた皆様に対しまして、製品回収(返金)のご案内をさせて頂きます。

なお、一部SNS上に取り上げられている「製品使用における健康被害」の事実はございません。お手元にある製品につきましても、通常使用頂く上で安心してお使い頂ける製品となっております。

 対象商品をご使用、お手元にございましたら、大変お手数ではございますが、下記のお問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い致します。ご購入代金をご返金させて頂きます。

 ご購入、ご愛用いただいている皆様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後は、製品の品質における安心・安全はもちろん、今回のような事態の再発防止と、皆様より信頼回復とご満足頂ける製品の開発に全力で取り組ませて頂く所存でございます。

どうぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

敬具

令和4年7月15日

株式会社スーパースポーツコレクション

代表取締役 香野弘恵

1.対象商品

①クラシックワックス

②クラシックワックス2021

③スローンワックス

④超☆KAMIKAZE6

2.発生事象

①クラシックワックス、クラシックワックス2021、スローンワックス

上記3製品に関しましては、弊社ホームページ、カタログ等に記載されている成分と、実際の成分との乖離がある事が確認されました。

②超☆KAMIKAZE6
旧製品(超☆KAMIKAZE5)と同様の内容物であったことが確認されました。

3.お客様へのお願いと対応

お手元にございます製品のご返送をお願い致します。(お手元の製品をご確認お願い致します)下記基準に則り、ご返送頂きました製品に対してご返金させて頂きます。なお、ご返金金額は、表示小売価格(税込)となります。

①クラシックワックス:容器と中身の重量 490g以上の状態。(残1/3以上)

②クラシックワックス2021:容器と中身の重量 460g以上の状態。(残1/3以上)

③スローンワックス:容器と中身の重量 1,050g以上の状態。(残1/3以上)

④超☆KAMIKAZE6:瓶と溶剤の重量 100g以上の状態。(残1/3以上)

ご返品いただきました製品は1つずつ製品テスト、確認を行います。 製品状態が著しく変質しているもの(他成分の過度な混入など)が確認できた場合、返品、返金をお受け兼ねない場合がございます。

※返品対象製品は2022年7月15日(金)以前にご購入いただいた製品に限ります。

※製品は外装箱を含めてご返送ください。外装箱含め製品となりますので外装箱がない場合は返金対象外となります。(■1.対象商品の写真参照)

上記記載事項が、「対応製品」、「対応内容」となります。

※返品・返金対応に関しては株式会社スーパースポーツコレクションのみで行います。

オートバックス店舗様、スパシャン代理店様でご購入された場合でも弊社にご返品いただきますようお願い申し上げます。(ご不明点がございましたら弊社返品担当窓口0120-960-951までご連絡ください。)

4.返品受付期間

令和4年7月15日(金)~令和4年12月28日(水)

※返品受付期限は令和4年12月28日(水)弊社到着分までとなります。

※返金は7日〜10日を予定しております。

5.返品方法

以下より返品申込用紙の印刷をして頂き必要情報記載の上、現品同封頂き下記送付先まで着払い返送頂きすよう宜しくお願い申し上げます。ご不明な点はスパシャンお客様相談センターまでご連絡ください。

6.製品返送先

〒658-0042
兵庫県神戸市東灘区住吉浜町16−3

株式会社スーパースポーツコレクション 返品担当係

TEL.0120-960-951

7.お問合せ先

スパシャンお客様相談センター

TEL.0120-960-951 (土日・祝日含む10:00~17:00)

8.個人情報の取扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は対象品のご返金以外の目的には使用いたしません。

以上